【ITヘルプデスク】＊夜勤＊未経験OK！残業ほぼなし・昇給＆賞与あ り＊転勤なし／東京
株式会社旅人
- 想定年収
- 306万円〜330万円
- 勤務地
- 東京都品川区
- 雇用形態
- 正社員
- 学歴
- 高卒以上
TECH STARTのアドバイザーが、応募から面接対策まで無料でサポートします。
この求人のポイント
＜仕事のポイント＞
◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。
◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。
◎1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。
◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。
◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。
【仕事の醍醐味】
▼チームごとに特色あり！
コンビニ・量販店・専門店・飲食店など、クライアントの業態に応じて分かれており、
いずれも10名前後のメンバーで毎日サポートにあたっています。
夜勤の場合は2～5名ずつ。
仕事内容
■具体的な仕事内容
POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！
コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる
POSレジシステムについて電話質問を受け解決に導きましょう。
問い合わせ履歴はQ&A方式で検索できるようになっており、常時更新。
最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、
お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。
それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。
＜具体的には＞
「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」
「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。
不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。
＜問い合わせがないときは…＞
電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。
また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、
複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。
〈入社後の流れ〉
▼座学でシステムに関する研修（8～10日間）
3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。
さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。
外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。
▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで）
実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。
▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ
先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。
※業務内容の変更の範囲：なし
応募資格
| 必須条件 | ＜以下のすべてを満たす方＞ ・基本的なビジネスマナーを身につけている方 ・基本的なコミュニケーションを取れる方 ・テクニカルサポート職を明確に希望されている方 |
|---|---|
| 学歴 | 高卒以上 |
| 職種経験 | 職種未経験NG |
| 業種経験 | 業種未経験OK |
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 想定年収 | 306万円〜330万円 |
| 給与 | ※給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。 【月給の内訳】 基本給 ：210,000円～220,000円 変形労働手当 ： 17,824円～ 18,673円 所定時間外労働の割増率：所定時間外労働 125%、休日労働 135%、深夜労働 25% 理論年収は約3,069,888円～3,304,076円(賞与×2回を含む理論年収)となります。 月に16日程度の深夜労働を加味すると、 理論年収は、約3,425,208円～3,676,675円(賞与×2回＋深夜労働)となります。 【賞与】 年2回（6月／12月） 全社平均は、各回基本給の1.5ヶ月分程度 【昇給】 年1回（7月） |
| 年収例 | 理論年収は約3,069,888円～（賞与×2回を含む）となります。 |
| 賞与 | 年2回（昨年度実績：３ヶ月分） |
| 勤務地 | 東京都（品川区） ＜大崎オフィス（当社顧客オフィス構内）＞ 東京都品川区東五反田 ＜最寄り駅＞ JR山手線『大崎駅』から徒歩5分 |
| 勤務時間 | 20:00〜8:00 ※勤務地の変更の範囲：なし ＜勤務時間補足＞ 変形労働時間制（1ヶ月単位） ※1ヶ月における1週間当たりの労働時間40時間以内 ■基本シフトパターン 【夜勤】 20：00～翌08：00（休憩1時間） |
| 夜間勤務 | あり |
| 休日・休暇 | シフト制 年間休日 150日 ?年間休日150日程度 ※1日の拘束時間が長い分、1ヶ月あたりの出勤日数が少なくなります ?土日祝含むシフト制 ?希望休制度あり（連休・長期休暇取得可） ?慶弔休暇 ?有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ?産前・産後休暇 ?育児休暇 ?介護休暇 ?永年勤続休暇 ?結婚休暇 ?子供の結婚休暇 ?妻の出産休暇 休暇制度：特別休暇、慶弔休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇 |
| 福利厚生 | 交通費支給、健康診断、家族手当、持株会制度、社会保険完備、資格取得制度、資格手当、退職金制度 ?交通費支給（上限月3万円） ?資格取得支援制度 ※対象となる資格を取得した場合、受験料を補助 ?保養所 ?慶弔見舞金 ?出産・育児支援制度 ?時短勤務制度（今回募集のポジションは時短勤務不可となります） ?各種イベント ?変形労働手当 ?割増手当（時間外・休日出勤・深夜） ?出張手当 ?家族手当 （配偶者：月5000円、子：月2000円／人） ?資格手当 ※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給 ※対象資格は全70種以上（ITパスポート、MOS、秘書検定など） ?紹介手当（スタッフを紹介した社員に対して支給） ?表彰制度（年に1度「社長賞」「自己投資賞」「ルーキー賞」などを表彰） ?保養施設等の利用補助（箱根や軽井沢などの施設を、休日に家族で利用可） ?インフルエンザ予防接種（会社負担） ?メンタルヘルスサポート・産業カウンセラー面談 |
| 受動喫煙対策 | [禁煙] |
選考について
| 選考フロー | ■書類選考 ↓ ■一次面接 ↓ ■最終面接 |
|---|---|
| 補足 | ■選考フロー■ ・1次面接はWEB面接での実施となります。 ・面接日・入社日についてはご相談に応じます。在職中の方も気兼ねなくご応募ください。 ■人柄重視の採用です！■ 飲食店やパチンコ店、アパレル業などの接客経験がある社員も多数。 正社員デビューの方も歓迎ですので、気軽にご応募ください。 ■感染症対策への取り組み■ ・マスク着用での面接が可能です。担当者もマスク着用で対応させて頂きます。 ・換気や消毒の徹底、ソーシャルディスタンスの確保等、感染防止対策に万全を期しています。 ・安心して選考に進んでいただきたいと考えておりますので、不明な点があれば、お気軽にご相談下さい。 |
| 募集背景 | 増員募集 |
配属部署
| 部署の人数 | 10 |
|---|---|
| 人員構成 | 在籍しているメンバーは、シフトに分かれて出勤しています。 年齢は21歳～39歳と幅広く、男女比は7：3。夜勤チームは男性メインで構成されています。 お互いを尊重し合う落ち着いた風土が特徴で、時には一緒に飲みに行ったりするフラットな関係です。 |
会社情報
| 企業名 | 株式会社旅人 |
|---|---|
| 業種 | BPO・アウトソーシング（営業・コールセンター関連） |
| 本社所在地 | 東京都千代田区九段北1-3-3九段下東急真サクラビル5F |
| 設立 | 1997年 |
| 資本金 | 1,000万円 |
| 従業員数 | 101 ~ 300名 |
| 上場区分 | 未上場 |
| 会社HP | https://www.tabito.co.jp/ |
※掲載内容は2026年9月18日時点の情報です。最新の募集状況や詳細は、TECH STARTのアドバイザーにお問い合わせください。
